Правила обробки даних
Адміністратор персональних даних
Адміністратором ваших персональних даних є ТОВ "РЕЙВЕЛЛ ГРУП ПОЛЬША" за адресою: ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW, ІПН 8133898665.
Суб'єкт обробки
Відповідальною особою за виконання функції Інспектора (далі: Інспектор) є - Raywell Group Polska.
Контактна адреса Інспектора: sales@raywellgrouppolska.com.
Як ми отримуємо ваші персональні дані?
Ми отримуємо ваші персональні дані, головним чином, від вас. Ви надаєте нам свої дані під час реєстрації на нашому веб-сайті www.raywell.pl та підписуєтеся на розсилку новин на нашому веб-сайті. Додаткові персональні дані, такі як ваша адреса проживання або ваш номер ІПН, ми отримуємо від вас у зв'язку з виконанням операцій з продажу пристроїв та/або послуг через наш веб-сайт. Ваші дані також отримуються в зв'язку з бронюванням товарів, поданими вами скаргами та під час вашого контакту з нашими консультантами.
Ваші персональні дані також можуть бути передані нам третіми сторонами за вашим запитом. Це стосується випадку, коли ви бажаєте зареєструватися на нашому веб-сайті, використовуючи функціональність соціальних мереж та наших партнерів:
Facebook
Google+
З якою метою ми обробляємо ваші персональні дані?
Проведення веб-сайту www.raywell.pl
Ми обробляємо ваші персональні дані для забезпечення функціональності нашого веб-сайту відповідно до його правил і правил розсилки новин. Це включає можливість реєстрації на веб-сайті та підписку на нашу розсилку новин. В рамках веб-сайту ви також можете зв'язатися з нами через веб-чат, що дозволяє оперативно відповідати на ваші потреби й сумніви.
Здійснення продажу
Якщо ви вирішите зробити покупку в нашому інтернет-магазині, ваші дані будуть використовуватися для здійснення транзакції продажу. Це включає отримання від вас платежу, доставку товарів до зазначеного вами місця, видачу документів про продаж (якщо ви їх побажаєте), надання послуг, пов'язаних з придбаним вами обладнанням (наприклад, монтаж, налаштування), розрахунок наданих послуг (наприклад, прохання надати відгук), а також надання вам можливості скористатися правами за гарантією виробника та гарантією.
В якому обсязі ми обробляємо ваші персональні дані?
Ми обробляємо ваші дані в такому обсязі:
ім'я та прізвище
назва компанії (якщо ви її ведете)
адреса проживання
адреси доставки
ідентифікаційний номер платника податків (якщо ви ведете компанію)
адреса електронної пошти
номер телефону
віковий діапазон
історія транзакцій (включаючи те, що ви бронювали, купували, використовували знижкові коди, способи оплати)
інформація про те, як ви користуєтесь нашими сервісами (якщо ви даєте згоду на використання файлів cookies*);
IP-адреса, з якої ви звертаєтеся до нашого сервісу;
інформація про пристрій, яким ви користуєтесь при відвідуванні нашого веб-сайту, включаючи його налаштування (наприклад, браузер, роздільна здатність екрану);
історія вашої комунікації з нами;
дані, що походять з загальнодоступних джерел;
інформація про джерела отримання ваших даних;
ваши скарги;
ваші відгуки;
додаткова інформація про вас, яку ви могли включити в електронну листову переписку або надати під час телефонної розмови з нашим представником;
згоди, надані вами.
Правова підстава обробки ваших персональних даних
Правова підстава обробки ваших даних залежить від мети їх обробки. Зокрема:
Ваші персональні дані, надані для реєстрації на www.raywell.pl та підписки на розсилку новин, обробляються для виконання договору щодо надання послуг електронною поштою;
Ваші персональні дані, надані вами під час покупок на нашому веб-сайті, обробляються для виконання договору купівлі-продажу, а також для надання вам можливості скористатися гарантією виробника або правом рекламації (залежно від вашого вибору);
Якщо ви замовили доставку придбаного товару до дому або іншої адреси, включаючи монтаж пристрою, ваші дані в цьому обсязі будуть оброблятися на підставі вашого замовлення (виконання договору);
Якщо ви замовляєте через нас споживчий кредит, в такому випадку ми обробляємо ваші дані для резервації конкретного пристрою на майбутню продажу (страхування, кредит повинні стосуватися певного, конкретного пристрою);
Дані щодо використання вами сторінки веб-сайту, які ми отримуємо через так звані файли cookies, обробляються на підставі вашої згоди, вираженої згідно зі статтею 173 Закону про телекомунікації;
В межах, в яких ми хочемо запитати вашу думку щодо певного продукту або послуги, ваші дані в цьому обсязі обробляються з посиланням на так званий законний інтерес адміністратора в тому, щоб постійно поліпшувати наші послуги та продуктову пропозицію;
Усі ваші дані, які ми маємо як адміністратор персональних даних, також обробляються для маркетингових цілей на підставі законного інтересу адміністратора персональних даних.
Час обробки персональних даних?
Термін обробки ваших персональних даних залежить від мети обробки. Відповідно:
реєстрація на нашому веб-сайті та/або підписка на розсилку новин - протягом періоду, на протязі якого ви зареєстровані/підписані - до відписки від веб-сайту/розсилки новин; після цього періоду ми будемо обробляти ваші дані для цілей, пов'язаних з обліком наших дій, відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, а також протягом періоду давності вашого позову, але не більше 10 років;
здійснення продажу – протягом періоду виконання угоди; після цього періоду ми будемо обробляти ваші дані для цілей, пов'язаних з обліком наших дій, відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, а також протягом періоду давності вашого позову, але не більше 6 років;
послуги доставки та монтажу – протягом періоду виконання угоди; після цього періоду ми будемо обробляти ваші дані для цілей, пов'язаних з обліком наших дій, відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, а також протягом періоду давності вашого позову, але не більше 5 років;
послуги споживчого кредиту – у цьому випадку ми не є адміністратором ваших даних і обробляємо їх на запит відповідного постачальника послуг протягом періоду, на який він нам доручив такі дії;
отримані дані щодо способу використання вами наших веб-сайтів (за допомогою файлів cookies) та дані, оброблювані в нашій маркетинговій базі даних - протягом усього періоду, поки ви є нашим клієнтом, а також протягом 6 років після того, як ви припинили бути нашим клієнтом (припинили користуватися нашими послугами та не здійснювали покупок в наших магазинах).
Хто є одержувачем ваших персональних даних?
Ми передаємо ваші дані лише тоді, коли це необхідно для здійснення послуг, які ви замовляєте. Ми не продаватимемо ваші дані, не комерційно не передаватимемо ваші дані третім сторонам.
Ваші персональні дані можуть бути передані нашим партнерам:
транспортним компаніям – для доставки придбаного товару за адресою, яку ви вказали при замовленні;
транспортним компанія – для доставки товару з магазину за адресою, яку ви вказали під час покупки, а також для виконання внесення до приміщення, для монтажу, а також для забору старого обладнання; сервісним центрам, відповідальним за ремонт обладнання, у разі подання вами заявки на рекламацію з питань гарантії або розстрочки;
компаніям, що надають нам послуги доставки та підтримки програмного забезпечення баз даних, за допомогою яких ми здійснюємо наш сервіс, розсилку новин та відповідні реєстри продажу і т. д.;
компаніям, що збирають відгуки про продукти та магазини – вони допомагають нам, якщо ви бажаєте поділитися своїми враженнями про продукт або використання нашого сервісу або стаціонарного магазину.
Для кожної з цих цілей ми передаємо лише ті дані, які є необхідними для їх досягнення. Ми хотіли б, щоб ви знали, що, де це можливо, ми використовуємо засоби анонімізації або псевдонімізації, тобто такі дії, завдяки яким ви залишаєтесь неможливим до ідентифікації для наших партнерів і підпідрядних виконавців, а ми залишаємо ваші дані у своєму розпорядженні.
У випадку здійснення платіжних операцій у зв'язку з вашими покупками, ваші персональні дані, необхідні для здійснення платежу, передаються посередникам у платіжному процесі, включаючи:
Кредитні картки:
Visa
Visa Electron
Mastercard
MasterCard Electronic
Maestro
В деяких випадках ми обробляємо ваші персональні дані не як адміністратор, а як процесор, діючий за дорученням інших суб'єктів. Так само може бути і так, що наші працівники у деяких випадках діють в ім'я та за рахунок іншого адміністратора даних. Це такі випадки:
Ми обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства, зокрема згідно з положеннями Закону про захист персональних даних та загального регламенту про захист даних.
Ми дотримуємо наступних правил при обробці ваших персональних даних:
Принцип адекватності
Ми обробляємо лише ті дані, які є необхідними для досягнення певної мети обробки; для кожного процесу ми провели аналіз відповідності цьому принципу.
Принцип прозорості
Ви повинні мати повну інформацію про те, що відбувається з вашими даними. Цей документ, в якому ми намагаємося надати вам повну інформацію про правила обробки ваших персональних даних, є виявом цього принципу.
Принцип правильності
Ми намагаємося забезпечити, щоб ваші персональні дані в наших системах були актуальними та відповідали дійсності. Якщо ви помітите, що в певній сфері ваші персональні дані не були оновлені нами або є неправдивими, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою sales@raywellgrouppolska.com.
Принцип цілісності та конфіденційності
Ми застосовуємо необхідні заходи для забезпечення конфіденційності та цілісності ваших персональних даних. Ми постійно покращуємо їх разом із змінами в навколишньому середовищі та технологічними зрушеннями. Заходи безпеки включають фізичні та технологічні заходи, що обмежують доступ до ваших даних, а також відповідні заходи безпеки для запобігання втраті ваших даних.
Принцип обліковості
Ми хочемо мати можливість звітувати за кожну нашу дію з персональними даними, щоб у разі вашого запиту ми могли надати вам повну та достовірну інформацію про те, які дії ми проводили з вашими даними.
Які згоди ми збираємо?
У рамках нашої щоденної практики ми збираємо наступні згоди від користувачів нашого веб-сайту та від наших клієнтів:
згода на отримання електронного розсилання (ньюслеттера), що містить інформацію про нові продукти, наші пропозиції, знижки, акції тощо. Цю згоду ви можете висловити на нашому веб-сайті www.raywell.pl.
інші згоди на отримання інформаційних та телемаркетингових повідомлень – в рамках проведених промоакцій.
Вираз згоди є добровільним, і ми не залежимо від нього для можливості користуватися нашим сервісом або здійснити покупку товарів або послуг.
Якщо ви висловили згоду, у вас є право в будь-який час відкликати її, надіславши лист на адресу sales@raywellgrouppolska.com або листом на SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA, ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW,.
Ви також можете відписатись від отримання повідомлень будь-який момент за допомогою спеціальної вкладки на веб-сайті www.raywell.pl.
Зверніть увагу, що після відкликання вашої згоди може пройти певний час, поки ваш запит буде прийнятий до системи, і всі бази даних будуть синхронізовані. Ми зробимо все можливе, щоб ці дії відбувалися без непотрібних затримок, але в жодному випадку це не може зайняти більше ніж один місяць.
Зверніть увагу, що відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.
Права, які належать клієнту
Закон про захист персональних даних надає вам ряд прав, якими ви можете скористатися в будь-який момент. Якщо ви не зловживатимете цими правами (наприклад, незасновані щоденні запити на надання інформації), використання цих прав буде безкоштовним для вас.
Ваші права включають:
Право на доступ до ваших персональних даних
Це право означає, що ви можете запросити, щоб ми експортували з наших баз даних інформацію про вас та надіслали її вам у одному з поширених форматів (наприклад, XLSX, DOCX тощо).
Право на виправлення даних
Якщо ви дізнаєтеся, що оброблювані нами дані є неправильними, ви маєте право запросити виправлення, і ми будемо зобов'язані це зробити. У такому випадку ми можемо попросити вас надати документ або інший підтверджувальний матеріал, що підтверджує зміну даних.
Право на обмеження обробки даних
Якщо, незважаючи на те, що ми дотримуємось принципу адекватності, ви вважаєте, що ми обробляємо занадто широкий перелік ваших персональних даних для певного процесу, ви маєте право вимагати обмеження такої обробки. Якщо ваш запит не суперечить вимогам, які накладає нас чинне законодавство або не є необхідним для виконання угоди, ми відповімо на ваш запит.
Право на вимагання видалення даних
Це право, також відоме як "право на забуття", означає вашу правомірну вимогу до нас видалити з наших систем баз даних та документації будь-яку інформацію, що ммістить ваші персональні дані. Зверніть увагу, що ми не зможемо цього зробити, якщо ми маємо обов'язок згідно з законодавством обробляти ваші дані (наприклад, документи про транзакції для податкових потреб, обов'язок забезпечення обліковості наших дій згідно з обов'язками за рекламацією). У будь-якому випадку ми видалимо ваші персональні дані в максимально можливому обсязі, а де це не можливо, ми забезпечимо їх псевдонімізацію (що означає відсутність можливості ідентифікації особи, до якої належать дані, без відповідного ключа зв'язку), щоб ваші дані, які ми мусимо зберігати згідно з чинним законодавством, були доступні тільки обмеженому колу осіб у нашій організації.
Право на перенесення даних до іншого адміністратора даних
Згідно з загальним регламентом про захист персональних даних, ви можете запросити в нас експорт даних, які ви надали нам протягом всіх наших контактів та співпраці у відокремлений файл для їх подальшого передання іншому адміністратору даних.
Ці права ви можете використовувати, зв'язавшись з нами за адресою електронної пошти sales@raywellgrouppolska.com або письмово за адресою SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA, ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW.
Якщо ви вважаєте, що ми яким-небудь чином порушили правила обробки ваших персональних даних, у вас є право подати скаргу безпосередньо до органу нагляду (починаючи з 25 травня 2018 року - Голови Українського державного дергану з питань захисту персональних даних). При поданні цього запиту ви повинні надати повний опис ситуації, яка мала місце, і вказати, які дії ви вважаєте порушенням вашого права або свободи. Скаргу слід подавати безпосередньо до органу нагляду.
Право на заперечення?
Додатково, ми хочемо повідомити вас, що у вас також є право на так зване заперечення щодо обробки ваших персональних даних.
Ви можете заперечити обробку ваших персональних даних, якщо ви не бажаєте, щоб ми обробляли їх у певних цілях (наприклад, у маркетингових цілях). У цьому випадку ми все ще будемо обробляти ваші дані для інших процесів (з іншими цілями), але вже не для цілей, на які ви заперечили.
Ви можете зробити заперечення, зв'язавшись з нами за адресою електронної пошти sales@raywellgrouppolska.com або письмово за адресою SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA, ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW.