Wymiana i zwroty

"O ochronie praw konsumenta"

Produkty perfumeryjno-kosmetyczne są objęte listą jakościowych towarów nieżywnościowych, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W dokumencie zaznaczono następujące: 'Konsument ma prawo wymienić jakościowy towar nieżywnościowy na analogiczny u sprzedawcy, u którego został zakupiony, jeśli towar nie spełnia jego oczekiwań pod względem formy, wymiarów, fasonu, koloru, rozmiaru lub z innych powodów nie może być przez niego używany zgodnie z przeznaczeniem".

Lista towarów dobrej jakości, które nie podlegają wymianie/zwrotowi:

produkty perfumeryjno-kosmetyczne;
artykuły higieny osobistej;
bielizna damska;
produkty dziecięce;
narzędzia do manicure i pedicure.

oraz inne produkty niezwiązane z asortymentem naszego sklepu internetowego.

Doceniamy naszą reputację i zawsze staramy się porozumieć z naszymi klientami w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (na przykład, uszkodzonego wieka, niesprawnego rozpylacza).

Warunki zwrotu i wymiany towaru

Prosimy zapoznać się z warunkami zwrotu i wymiany towaru:

1. Można dokonać wymiany lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu;

2. Wymiana lub zwrot towaru jest możliwy w przypadku, gdy:

Produkt nie był używany;
Zachowana jest integralność opakowania i kompletność produktu.

3. Zwrot środków jest dokonywany na kartę bankową klienta w ciągu pięciu dni od momentu otrzymania towaru przez sklep.

4. Zamiana wadliwego towaru na nowy jest dokonywana po otrzymaniu wadliwego towaru przez sklep. W takim przypadku koszty dostawy ponosi sklep.

5. Zwrot towaru dobrej jakości, zainicjowany przez klienta (na przykład w przypadku zmiany zdania co do zakupu), jest opłacany przez klienta.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Rekomendacje

Przy odbieraniu zamówienia na poczcie lub od kuriera zalecamy dokładne sprawdzenie zakupu pod kątem:

- Zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem;

- Nietkniętego opakowania;

- Terminu ważności produktu.

Zwróć uwagę, że sklep internetowy Raywell Group PL nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzone przez producenta zmiany w charakterystyce, wyposażeniu i elementach projektu towaru. Nie jest to oznaka wady fabrycznej produktu.