I. Визначення
Використані в Регламенті терміни мають таке значення:
1. Клієнт – фізична особа, юридична особа або неправова юридична особа, якій особливі закони надають правову здатність і яка робить Замовлення в межах Магазину;
2. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року (Вістник Урядових Повідомлень № 16, стор. 93 зі змінами);
3. Регламент – цей Регламент про надання послуг електронним шляхом в межах інтернет-магазину http://raywell.pl;
4. Інтернет-магазин (Магазин) – Інтернет-сайт, доступний за адресою http://raywell.pl/, через який Клієнт може здійснювати Замовлення;
5. Товар – продукти, представлені в Інтернет-магазині;
6. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу товарів в розумінні Цивільного кодексу, укладений між [суб'єктом, що веде інтернет-магазин] та Клієнтом, укладений за допомогою інтернет-сайту Магазину;
7. Закон про права споживача – Закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Вістник Урядових Повідомлень з 2014 року, № 827);
8. Закон про надання послуг електронним шляхом – Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Вістник Урядових Повідомлень № 144, стор. 1204 зі змінами);
9. Замовлення – заява волі Клієнта, яка прямо спрямована на укладення Договору купівлі-продажу, зокрема визначаючи вид і кількість Товару.
II. Загальні положення
2.1. Цей Регламент визначає правила використання інтернет-магазину, доступного за адресою http://raywell.pl.
2.2. Цей Регламент є регламентом, згаданим у статті 8 Закону про надання послуг електронним шляхом.
2.3. Інтернет-магазин, що працює за адресою http://raywell.pl, управляється RAYWELL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, зареєстрованою в реєстрі підприємців, що ведеться Судом Районним Шчечин-Центру в Шчечині, XIII Господарським Відділом Країнного Реєстру Судового підприємництва за номером KRS: 0001039327, NIP: 8133898665, статутний капітал: 20000 злотих, місцезнаходження та адреса для документів: ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW, електронна адреса (e-mail): sales@raywellgrouppolska.com, телефонний номер: +48787546877.
2.4. Цей Регламент визначає зокрема:
а) правила реєстрації та використання облікового запису в межах інтернет-магазину;
б) умови та правила електронного бронювання товарів, доступних в межах інтернет-магазину;
в) умови та правила складання Замовлень шляхом електронної пошти в межах інтернет-магазину;
г) правила укладання Договорів купівлі-продажу за допомогою послуг, що надаються в межах Інтернет-магазину.
2.5. Використання інтернет-магазину можливе за умови виконання технічних вимог, що мінімально вимагаються від телекомунікаційної системи, якою користується Клієнт:
а) MS Internet Explorer у версіях від 7.x
б) Chrome у версіях від 16.x
в) Firefox у версіях від 3.x
г) Operaу версіях від 11.x
д) мінімальна роздільна здатність екрану 1024 x 768 пікселів.
2.6. Для використання інтернет-магазину Клієнт повинен самостійно мати доступ до комп'ютерної станції або кінцевого пристрою з доступом до Інтернету.
2.7. Відповідно до чинного законодавства власник Магазину залишає за собою право обмежити надання послуг через інтернет-магазин особам, які досягли 18 років. У такому випадку потенційні Клієнти будуть про це повідомлені.
2.8. Клієнти можуть отримати доступ до цього Регламенту в будь-який час за допомогою посилання, розміщеного на головній сторінці сайту https://raywell.pl/, а також завантажити його та надрукувати.
2.9. Інформація про товари, надана на інтернет-сторінках Магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні характеристики та ціни, є запрошенням до укладання договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу.
III. Правила використання Інтернет-магазину
3.1. Умовою початку використання Інтернет-магазину є реєстрація в ньому.
3.2. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення та підтвердження реєстраційної форми, яка надається на одній зі сторінок Магазину.
3.3. Умовою реєстрації є погодження змісту Регламенту та надання обов'язкових персональних даних. 3.4. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA може позбавити Клієнта права використовувати Інтернет-магазин, а також може обмежити його доступ до частини або всіх ресурсів Інтернет-магазину з негайною дією, у разі порушення Клієнтом Регламенту, зокрема, якщо Клієнт:
а) надав під час реєстрації в інтернет-магазині недостовірні, неточні або застарілі дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб,
б) допустив через інтернет-магазин порушення особистих прав третіх осіб, зокрема особистих прав інших клієнтів інтернет-магазину,
в) здійснює інші дії, які SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA вважає порушенням чинного законодавства або загальних принципів використання Інтернету, або які шкодять репутації SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA.
3.5. Особа, яка позбавлена права використовувати інтернет-магазин, не може зареєструватися повторно без попередньої згоди SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA.
3.6. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень та даних у зв'язку з послугами, що надаються на веб-сайті, Інтернет-магазин вживає відповідних технічних та організаційних заходів, які відповідають рівню загрози безпеці наданих послуг, зокрема заходи, спрямовані на запобігання отриманню та модифікації персональних даних, які передаються через Інтернет несанкціонованими особами.
3.7. Клієнт зобов'язаний зокрема:
а) не надавати та не передавати заборонених законодавством вмісту, таких як пропаганда насильства, образливі або порушування прав особистості та інших прав третіх осіб,
б) використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб не порушувати його функціонування, зокрема за допомогою визначеного програмного забезпечення або пристроїв,
в) не здійснювати дій, таких як розсилання або розміщення несанкціонованої комерційної інформації (спам) в межах Інтернет-магазину,
г) використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб не завдавати незручностей іншим клієнтам та SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA,
д) використовувати всі матеріали, розміщені в межах Інтернет-магазину, лише для особистого власного користування,
е) використовувати Інтернет-магазин у відповідності до законодавства Республіки Польща, положень Регламенту та загальних принципів використання Інтернету.
IV. Процедура укладання Договору купівлі-продажу
4.1. Для укладання Договору купівлі-продажу через Інтернет-магазин потрібно перейти на веб-сторінку https://raywell.pl/, обрати, виконуючи подальші технічні дії на основі відображених клієнтові повідомлень та інформації, доступної на сторінці.
4.2. Вибір замовлених товарів Клієнтом здійснюється шляхом їх додавання до кошика.
4.3. Під час оформлення Замовлення – до натискання кнопки "Замовляю з зобов'язанням оплати" – Клієнт має можливість змінити введені дані та вибір товару. Для цього слід керуватися відображеними клієнтові повідомленнями та інформацією, доступною на сторінці.
4.4. Після введення Клієнтом, який користується Інтернет-магазином, всіх необхідних даних буде відображений підсумок зробленого Замовлення. Підсумок зробленого Замовлення міститиме інформацію щодо:
а) предмету замовлення,
б) одиничної та загальної вартості замовлених товарів або послуг, включаючи вартість доставки та додаткових витрат (якщо такі є),
в) вибраного способу оплати,
г) вибраного способу доставки,
д) часу доставки,
4.5. Для відправлення Замовлення необхідно прийняти умови Регламенту, надати обов'язкові персональні дані та натиснути кнопку "Замовляю з зобов'язанням оплати".
4.6. Відправлення Замовлення Клієнтом є заявою про намір укласти з SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA Договір купівлі-продажу відповідно до змісту Регламенту.
4.7. Після оформлення Замовлення Клієнт отримує електронного листа з темою "raywell.pl - Підтвердження відправлення замовлення №", що містить остаточне підтвердження всіх суттєвих елементів Замовлення.
4.8. Договір вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом електронного листа, про який згадується вище.
4.9. Договір купівлі-продажу укладається мовою польською, зміст якого відповідає Регламенту.
V. Доставка
5.1. Доставка Товарів обмежується територією Республіки Польща та здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення.
5.2. Доставка замовлених Товарів здійснюється кур'єрською службою або поштою Польщі або через Пункти прийому-видачі або особистий прийом. Вартість доставки можна переглянути на сторінці Вартість доставки. Крім того, вартість доставки буде вказана під час оформлення Замовлення.
5.3. Термін виконання доставки становить від 2 до 14 робочих днів, починаючи з дня відправлення Замовлення Клієнтом.
5.4. Клієнти можуть отримати доступ до цього Регламенту в будь-який час за допомогою посилання, розміщеного на головній сторінці веб-сайту http://raywell.pl/, а також завантажитийого та роздрукувати. Закріплення, захист, надання та підтвердження Клієнту суттєвих умов Договору купівлі-продажу Товарів здійснюється шляхом надсилання Клієнту на вказану електронну адресу і додавання до відправки Товару друкованої копії підтвердження, специфікації Замовлення та рахунку-фактури VAT.
VI. Ціни та способи оплати
6.1. Ціни на Товари вказані в польських злотих і включають всі складові, включаючи ПДВ (з відміткою про висоту ставки), мито та будь-які інші складові.
6.2. Клієнт має можливість сплатити вартість:
a) банківським переказом на рахунок у банку Bank pko s.a 09 1240 1910 1111 0011 1321 9954
b) Суб'єктом, який надає послуги онлайн-платежів, є Blue Media S.A.
6.3. У випадку здійснення платіжних операцій у зв'язку з вашими покупками, ваші персональні дані, необхідні для здійснення платежу, передаються посередникам у платіжному процесі, включаючи:
Кредитні картки:
Visa
Visa Electron
Mastercard
MasterCard Electronic
Maestro
6.4. Час обробки замовлення відраховується з моменту отримання позитивної авторизації платежу.
6.5. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати банківським переказом, електронними платежами або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
VII. Право на відмову від угоди
Ви маєте право відмовитися від цієї угоди протягом 14 днів без надання будь-яких причин. Термін для відмови від угоди закінчується через 14 днів з дня, коли ви отримали останній з товарів або коли третя особа, інша ніж перевізник, і вказана вами, отримала останній з товарів. Починаючи з 01.01.2021 року, фізичні особи, що укладають угоду безпосередньо, пов'язану з їх господарською діяльністю, також мають право відмовитися від угоди, якщо зміст цієї угоди свідчить, що вона не має професійного характеру для цих осіб в розумінні статті 556 (4) Цивільного кодексу. Щоб скористатися правом на відмову від угоди, ви повинні повідомити нас листом за адресою SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA, ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW або електронною поштою за адресою sales@raywellgrouppolska.com про своє рішення відмовитися від цієї угоди шляхом однозначного заяви. Ви також можете заповнити та надіслати електронною формою форму відмови від угоди, увійшовши до свого облікового запису на нашому веб-сайті. Якщо ви скористаєтеся цією можливістю, ми негайно підтвердимо отримання інформації про відмову від угоди електронним листом. Щоб зберегти термін для відмови від угоди, достатньо надіслати інформацію про здійснення вашого права на відмову від угоди до завершення терміну відмови від угоди.
Наслідки відмови від угоди
У разі відмови від цієї угоди ми повернемо вам всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов'язаних із способом доставки, вибраним вами, який відрізняється від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого нами), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були повідомлені про ваше рішення відмовитися від цієї угоди. Повернення платежу здійснюється за допомогою таких же способів платежу, які ви використовували в першій транзакції, якщо ви не домовилися інакше; в будь-якому випадку вам не будуть стягнуті жодні збори у зв'язку з цим поверненням. Ми можемо затримати повернення платежу до отримання товару або до отримання від вас доказу його повернення, залежно від того, яка з цих подій відбудеться раніше.
Будь ласка, негайно поверніть або передайте нам товар за адресою SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA, ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW, не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про відмову від цієї угоди. Термін вважається дотриманим, якщо ви надішлете товар до закінчення 14-денного терміну.
Витрати на повернення товару до продавця несе покупець.
VIII. Претензії щодо товарів
8.1. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA як продавець несе відповідальність перед клієнтом-споживачем згідно зі статтею 22[1] Цивільного кодексу за вади товару в обсязі, визначеному Цивільним кодексом, зокрема статтями 556 та 556[1] - 556[3] Цивільного кодексу.
8.2. Претензії, що виникають з порушення прав клієнта, що гарантуються законом або на підставі цього Регламенту, слід направляти на адресу sales@raywellgrouppolska.com. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA зобов'язується розглянути кожну претензію протягом [14] днів.
8.3. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA не є виробником товарів. Виробник несе відповідальність за гарантію на проданий товар з умовами та на протязі строку, вказаного у гарантійному талоні. Якщо гарантійний талон передбачає таку можливість, клієнт може звертатися з претензіями на підставі гарантії безпосередньо в авторизованому сервісному центрі, адреса якого вказана у гарантійному талоні.
IX. Претензії щодо надання послуг електронною формою
9.1. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA вживає заходів для забезпечення повної правильності функціонування магазину, в тому обсязі, що випливає з поточних технічних знань, і зобов'язується виправити будь-які виявлені неправильності в розумний термін після повідомлення з боку Клієнта.
9.2. Клієнт зобов'язаний негайно повідомити SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA про будь-які виявлені неправильності або перерви в роботі інтернет-магазину.
9.3. Претензії, пов'язані з роботою магазину, Клієнт може подавати письмово за адресою: ul. AKACJOWA, nr 10, city RZESZÓW, індекс 35-113, або по електронній пошті за адресою sales@raywellgrouppolska.com або за допомогою контактної форми.
9.4. В претензії Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для кореспонденції, вид і дату виявлення неправильностей, пов'язаних з роботою магазину.
9.5. SP. Z O.O RAYWELL GROUP POLSKA зобов'язується розглянути кожну претензію протягом [14] днів,а якщо це неможливо, повідомити Клієнта протягом цього терміну про те, коли буде розглянута претензія.
X. Захист персональних даних
Положення про захист персональних даних наведені в Положеннях щодо обробки даних за адресою: Політика конфіденційності
XI. Заключні положення
Угоди, укладені через Магазин, укладаються відповідно до польського законодавства.
У разі несумісності будь-якої частини Правил з чинним законодавством, застосовуються відповідні положення польського права замість підсумованого положення Правил.
Зміни, внесені в Правила Магазину Постачальником, зобов'язують Одержувача Послуг, за умови, що він був належним чином повідомлений про зміни і не розірвав угоду про надання послуг електронним способом протягом 14 днів з дня повідомлення Одержувача Послуг про зміни. Всі Замовлення, прийняті Магазином для виконання до дня зміни Правил, виконуються на підставі Правил, які були чинними на день подання Замовлення Клієнтом.
Будь-які спори, що виникають з Угоди про продаж між Магазином та Консументами, вирішуються перш за все шляхом переговорів з метою доброзичливого урегулювання спору з урахуванням закону про позасудове вирішення спорів між споживачами. Однак, якщо це неможливо, або не задовольняє яку-небудь зі сторін, спори вирішуються відповідним загальним судом відповідно до пункту 5 цього розділу.
Судове вирішення спорів:
Будь-які спори, що виникають між Постачальником та Одержувачем Послуг (Клієнтом), який є споживачем, підлягають відповідним судам згідно з положеннями цивільного процесуухвали від 17 листопада 1964 року (Dz. U. Nr 43, поз. 296 зі змінами).
Будь-які спори, що виникають між Постачальником та Одержувачем Послуг (Клієнтом), який не є споживачем, підлягають суду, що має юрисдикцію залежно від місцезнаходження Постачальника.
Клієнт, який є споживачем, також має право скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема шляхом подання після завершення рекламаційного процесу заяви про початок медіації або заяви про розгляд справи позасудовим судом (заяву можна отримати на веб-сайті http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Список Постійних Позасудових Судів споживців, які працюють при Воєводських Інспекціях Торгівлі, доступний на веб-сайті: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) повіреного з питань захисту прав споживачів або громадської організації, статутними обов'язками якої є захист прав споживачів. Позасудове заявляння про вимоги після завершення рекламаційного процесу є безкоштовним.
Для мирного врегулювання спору споживач може, зокрема, подати скаргу через Інтернет-платформу ODR (Платформа онлайн-вирішення спорів), доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.